Corona-FAQ - Active Malta Tours

Corona-FAQ

Stand: 01.01.2022

Corona betrifft uns zurzeit noch immer als Reiseveranstalter, selbstverständlich aber auch unsere Reisenden. Wir haben daher hier einige Informationen zusammengestellt, um Fragen, die in Zusammenhang mit der Buchung in Coronazeiten stehen, zu beantworten.

1. Wie sind die Stornobedingungen in Zeiten von Corona?

Bei uns buchen Sie eine individuell geplante Pauschalreise. Eine solche Reise erfordert in der Planung hohen Aufwand und viel Koordination, sodass auch uns hohe Aufwände entstehen. Selbstverständlich aber sind Sie bei uns bestmöglich abgesichert.

Eine Pauschalreise kann, gemäß aktueller Rechtslage, jederzeit storniert werden. Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, wenn bei einer Reise die Anreise oder Durchführung durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände erheblich beeinträchtigt wird (z.B. weil ein generelles Einreiseverbot für den gebuchten Ort besteht oder weil keine Flüge mehr durchgeführt werden).

Solange alle Reiseleistungen, die gebucht wurden, ohne Einschränkungen durchgeführt werden können, besteht grundsätzlich kein kostenloses Rücktrittsrecht.

2. Was gilt bei Bedenken, wenn ich aber nicht mehr kostenfrei stornieren kann?

Für Stornierungen, die nicht von einer kostenfreien Stornierung gedeckt sind, gilt die Stornierungstabelle aus Punkt 3 unserer AGB. Wir behalten einen pauschalen Satz des Reisepreises ein (Höhe abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung), um unsere Kosten zu decken.

3. Kann ich kostenlos umbuchen, wenn ich nicht mehr kostenfrei stornieren kann?

Eine kostenlose Umbuchung ist im Einzelfall möglich und erfolgt immer auf Kulanzbasis. Eine solche Umbuchung kommt für den Fall veränderter Umstände in Betracht, die aber keine unvermeidbare, außergewöhnliche Beeinträchtigung darstellen. Wir versuchen eine solche Möglichkeit im Einzelfall anzubieten, ein Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung besteht aber nicht im Grundsatz.

4. Wie ist die Coronalage momentan auf Malta?

Aktuelle Informationen zur Lage finden Sie unter dem folgenden Link: Aktuelle Informationen zur Coronalage auf Malta